Política de Reembolso

Última atualização: 16 de outubro de 2024

Na AnyEraser, a satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Para garantir que você fique feliz com sua compra, oferecemos testes gratuitos para todos os nossos produtos - para que você possa experimentar antes de comprar. Além disso, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para todos os produtos, excluindo assinaturas mensais. Os pedidos de reembolso devem ser enviados dentro de 7 dias da compra e são avaliados caso a caso.

Diretrizes de reembolso

Qual é a nossa política de reembolso?

Nossos produtos vêm com garantia de devolução do dinheiro em 7 dias, sujeito aos seguintes termos e condições:

• Você assinou um plano mensal de 200 créditos ou mais, ou comprou um plano vitalício de 100 créditos ou mais.

• É a primeira vez que você compra o programa AnyEraser.

• A compra foi feita nos últimos 7 dias.

• Você processou menos de 10 créditos no total.

Compras fora da Garantia de Reembolso de 7 dias geralmente não são reembolsáveis. Se você comprou uma assinatura de 50 créditos por mês e não está satisfeito com o resultado, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Aceitamos solicitações de reembolso pelos seguintes motivos:

• Compra duplicada: Se você acidentalmente fez uma compra duplicada do mesmo produto, teremos prazer em reembolsar integralmente a(s) compra(s) duplicada(s), desde que os créditos não tenham sido usados.

• Problemas técnicos: Se houver um problema técnico com o produto que não possamos resolver dentro de 30 dias após tomarmos conhecimento do problema, emitiremos um reembolso.

• Renovação Relutante: Para assinantes mensais, as taxas de renovação automática podem ser reembolsadas em até 3 dias após a renovação automática.

Os seguintes motivos NÃO são aceitáveis ​​para uma solicitação de reembolso:

• Declarações gerais: Declarações que não são reclamações reais, como "Não é o que eu pensava", "Não funcionou como esperado" ou "Não consigo usar isso". Se você não entender como o produto funciona, entre em contato com nossa Equipe de Suporte em [email protegido].

• Mudança de idéia: Situações em que você compra o produto, acessa-o, mas decide que não o quer mais, com comentários como "Mudei de ideia", "Não quero agora" ou "Não é o que preciso".

Como Solicitar um Reembolso

Se sua compra atender às diretrizes acima, você pode enviar sua solicitação de reembolso para [email protegido]. Nossa equipe de suporte responderá em 24 horas. Por favor, inclua seu número de pedido, endereço de e-mail e quaisquer detalhes ou exemplos específicos que você tenha. Capturas de tela são bem-vindas!

Quanto tempo demora um reembolso?

Os reembolsos são processados ​​usando o método de pagamento originalmente usado para a compra. Os reembolsos normalmente levam de 1 a 3 dias, mas podem levar até 7 dias para certos métodos de pagamento.