退貨與退款

最後更新時間：2024年10月16日

在 AnyEraser，客戶滿意度是我們的首要任務。為了確保您對購買感到興奮，我們為所有產品提供免費試用 - 因此您可以在購買前試用。此外，我們對所有產品（每月訂閱除外）提供 7 天退款保證。退款請求必須在購買後 7 天內提交，並根據具體情況進行評估。

退款指南

我們的退款政策是什麼？

我們的產品提供 7 天退款保證，但須遵守以下條款與條件：

• 您已訂閱 200 積分或更多的月度計劃，或購買了 100 積分或更多的終身計劃。

• 這是您第一次購買 AnyEraser 程式。

• 購買是在過去 7 天內進行的。

• 您總共處理的學分少於 10 個。

7 天退款保證以外的購買通常不可退款。如果您已購買每月 50 個積分的訂閱並且對結果不滿意，您可以隨時取消訂閱。

我們尊重退款要求，原因如下：

• 重複購買： 如果您不小心重複購買了同一產品，只要積分尚未使用，我們很樂意為重複購買提供全額退款。

• 技術問題： 如果產品有技術問題且我們無法在發現問題後 30 天內解決，我們將退款。

• 勉強續訂： 對於包月訂閱者，自動續訂費用可在自動續訂後 3 天內退還。

以下原因不可接受退款要求：

• 一般聲明： 並非實際投訴的陳述，例如“這不是我想的那樣”、“它沒有按預期運行”或“我無法使用這個”。如果您不了解該產品的工作原理，請聯絡我們的支援團隊： [電子郵件保護].

• 改變主意： 您購買產品、訪問它，但隨後決定不再需要它，並發表諸如“我改變主意”、“我現在不想要它”或“這不是我需要的”之類的評論的情況。

如何申請退款

如果您的購買符合上述準則，您可以將退款要求發送至 [電子郵件保護]。我們的支援團隊將在 24 小時內回覆。請提供您的訂單號碼、電子郵件地址以及您擁有的任何具體詳細資訊或範例。歡迎截圖！

退款需要多長時間？

退款將按照最初購買時使用的付款方式處理。退款通常需要 1-3 天，但某些付款方式可能需要長達 7 天。