退款政策

最后更新：2024年10月16日

在 AnyEraser，客户满意度是我们的首要任务。为了确保您对购买的产品感到满意，我们为所有产品提供免费试用 - 您可以在购买前试用。此外，我们为所有产品提供 7 天退款保证，月度订阅除外。退款请求必须在购买后 7 天内提交，并根据具体情况进行评估。

退款指南

我们的退款政策是什么？

我们的产品提供 7 天退款保证，但须遵守以下条款和条件：

• 您已订阅 200 积分或以上的月度计划，或购买 100 积分或以上的终身计划。

• 这是您第一次购买 AnyEraser 程序。

• 此购买是在过去 7 天内进行的。

• 您总共处理的积分少于 10 个。

7 天退款保证期以外的购买通常不予退款。如果您购买了每月 50 个积分的订阅，但对结果不满意，您可以随时取消订阅。

我们尊重退款请求，原因如下：

• 重复购买： 如果您意外重复购买了同一款产品，只要积分未使用，我们将很乐意为重复购买提供全额退款。

• 技术问题： 如果产品存在技术问题，并且我们在发现问题后 30 天内无法解决，我们将退款。

• 不愿续约： 对于月度订阅者，自动续订费用可以在自动续订后 3 天内退还。

以下原因不属于退款请求的受理范围：

• 一般性声明： 并非实际投诉的陈述，例如“这不是我想象的那样”、“它没有按预期运行”或“我无法使用它”。如果您不了解产品的工作原理，请联系我们的支持团队 [电子邮件保护].

• 改变主意： 您购买了产品，使用了它，但后来决定不再需要它，并说“我改变主意了”，“我现在不要它”或“这不是我需要的”之类的话。

如何申请退款

如果您的购买符合上述准则，您可以将退款请求发送至 [电子邮件保护]。我们的支持团队将在 24 小时内回复。请提供您的订单号、电子邮件地址以及您拥有的任何具体细节或示例。欢迎提供屏幕截图！

退款需要多长时间？

退款将使用最初用于购买的付款方式进行处理。退款通常需要 1-3 天，但对于某些付款方式，可能需要长达 7 天。