Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2024

Di AnyEraser, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Untuk memastikan Anda puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan uji coba gratis untuk semua produk kami - sehingga Anda dapat mencoba sebelum membeli. Selain itu, kami menyediakan jaminan uang kembali 7 hari untuk semua produk, kecuali langganan bulanan. Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak pembelian dan dievaluasi berdasarkan kasus per kasus.

Pedoman Pengembalian Dana

Apa kebijakan pengembalian dana kami?

Produk kami dilengkapi dengan Jaminan Uang Kembali 7 hari dengan syarat dan ketentuan berikut:

• Anda telah berlangganan paket bulanan sebesar 200 kredit atau lebih, atau membeli paket seumur hidup sebesar 100 kredit atau lebih.

• Ini adalah pertama kalinya Anda membeli program AnyEraser.

• Pembelian dilakukan dalam 7 hari terakhir.

• Anda telah memproses kurang dari 10 kredit secara total.

Pembelian di luar masa Garansi Uang Kembali 7 hari pada umumnya tidak dapat dikembalikan. Jika Anda telah membeli langganan 50 kredit per bulan dan tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja.

Kami menghargai permintaan pengembalian dana karena alasan berikut:

• Pembelian Duplikat: Jika Anda tidak sengaja melakukan pembelian duplikat untuk produk yang sama, kami dengan senang hati akan memberikan pengembalian dana penuh untuk pembelian duplikat tersebut, asalkan kredit belum digunakan.

• Masalah teknis: Jika terjadi masalah teknis dengan produk yang tidak dapat kami atasi dalam waktu 30 hari sejak mengetahui masalah tersebut, kami akan mengeluarkan pengembalian dana.

• Perpanjangan yang Enggan: Untuk pelanggan bulanan, biaya perpanjangan otomatis dapat dikembalikan dalam waktu 3 hari sejak perpanjangan otomatis.

Alasan berikut ini TIDAK dapat diterima untuk permintaan pengembalian dana:

• Pernyataan Umum: Pernyataan yang bukan merupakan keluhan sebenarnya, seperti "Ini bukan yang saya kira," "Ini tidak berfungsi seperti yang diharapkan," atau "Saya tidak dapat menggunakannya." Jika Anda tidak memahami cara kerja produk, silakan hubungi Tim Dukungan kami di [email dilindungi].

• Perubahan pikiran: Situasi saat Anda membeli suatu produk, mengaksesnya, tetapi kemudian memutuskan tidak lagi menginginkannya, dengan komentar seperti "Saya berubah pikiran," "Saya tidak menginginkannya sekarang," atau "Itu bukan yang saya butuhkan."

Cara Meminta Pengembalian Dana

Jika pembelian Anda memenuhi pedoman di atas, Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana ke [email dilindungi]Tim dukungan kami akan membalas dalam waktu 24 jam. Harap sertakan nomor pesanan, alamat email, dan detail atau contoh spesifik yang Anda miliki. Tangkapan layar dipersilakan!

Berapa Lama Waktu Pengembalian Dana?

Pengembalian dana diproses menggunakan metode pembayaran yang awalnya digunakan untuk pembelian. Pengembalian dana biasanya memakan waktu 1-3 hari, tetapi bisa memakan waktu hingga 7 hari untuk metode pembayaran tertentu.