Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2024

Chez AnyEraser, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, nous proposons des essais gratuits pour tous nos produits, afin que vous puissiez les essayer avant d'acheter. De plus, nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les produits, à l'exception des abonnements mensuels. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat et sont évaluées au cas par cas.

Directives de remboursement

Quelle est notre politique de remboursement ?

Nos produits sont accompagnés d'une garantie de remboursement de 7 jours soumise aux termes et conditions suivants :

• Vous avez souscrit à un forfait mensuel de 200 crédits ou plus, ou acheté un forfait à vie de 100 crédits ou plus.

• C'est la première fois que vous achetez le programme AnyEraser.

• L'achat a été effectué au cours des 7 derniers jours.

• Vous avez traité moins de 10 crédits au total.

Les achats effectués en dehors de la garantie de remboursement de 7 jours ne sont généralement pas remboursables. Si vous avez acheté un abonnement de 50 crédits par mois et que vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez annuler l'abonnement à tout moment.

Nous honorons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes :

• Achat en double : Si vous avez accidentellement effectué un achat en double du même produit, nous vous rembourserons volontiers intégralement le ou les achats en double, à condition que les crédits n'aient pas été utilisés.

• Problèmes techniques: S'il y a un problème technique avec le produit que nous ne pouvons pas résoudre dans les 30 jours suivant la prise de connaissance du problème, nous procéderons à un remboursement.

• Renouvellement réticent : Pour les abonnés mensuels, les frais de renouvellement automatique peuvent être remboursés dans les 3 jours suivant le renouvellement automatique.

Les raisons suivantes ne sont PAS acceptables pour une demande de remboursement :

• Déclarations générales : Déclarations qui ne sont pas des plaintes réelles, telles que « Ce n'est pas ce que je pensais », « Cela n'a pas fonctionné comme prévu » ou « Je ne peux pas l'utiliser ». Si vous ne comprenez pas le fonctionnement du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].

• Changement d'esprit: Situations dans lesquelles vous achetez le produit, y accédez, mais décidez ensuite que vous n'en voulez plus, avec des commentaires tels que « J'ai changé d'avis », « Je n'en veux pas maintenant » ou « Ce n'est pas ce dont j'ai besoin ».

Comment demander un remboursement

Si votre achat répond aux directives ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à [email protected]Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre adresse e-mail et tous les détails ou exemples spécifiques dont vous disposez. Les captures d'écran sont les bienvenues !

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé à l'origine pour l'achat. Les remboursements prennent généralement entre 1 et 3 jours, mais peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour certains modes de paiement.