Política de Devolución
Última actualización: 16 de octubre de 2024
En AnyEraser, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Para garantizar que esté satisfecho con su compra, ofrecemos pruebas gratuitas de todos nuestros productos, para que pueda probarlos antes de comprarlos. Además, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todos los productos, excepto las suscripciones mensuales. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y se evalúan caso por caso.
Pautas de reembolso
¿Cuál es nuestra política de reembolso?
Nuestros productos vienen con una garantía de devolución de dinero de 7 días sujeta a los siguientes términos y condiciones:
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Se ha suscrito a un plan mensual de 200 créditos o más, o ha adquirido un plan de por vida de 100 créditos o más.
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Es tu primera vez adquiriendo el programa AnyEraser.
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La compra se realizó dentro de los últimos 7 días.
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Ha procesado menos de 10 créditos en total.
Las compras que no estén dentro del período de garantía de devolución de dinero de 7 días generalmente no son reembolsables. Si ha adquirido una suscripción de 50 créditos por mes y no está satisfecho con el resultado, puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
Honramos solicitudes de reembolso por los siguientes motivos:
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Compra duplicada: Si accidentalmente realizó una compra duplicada del mismo producto, con gusto le brindaremos un reembolso completo por las compras duplicadas, siempre que no se hayan utilizado los créditos.
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Problemas técnicos: Si hay un problema técnico con el producto que no podemos resolver dentro de los 30 días de tener conocimiento del problema, emitiremos un reembolso.
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Renovación renuente: Para los suscriptores mensuales, las tarifas de renovación automática se pueden reembolsar dentro de los 3 días posteriores a la renovación automática.
Los siguientes motivos NO son aceptables para una solicitud de reembolso:
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Declaraciones generales: Afirmaciones que no son quejas reales, como "No es lo que pensaba", "No funcionó como esperaba" o "No puedo usarlo". Si no comprende cómo funciona el producto, comuníquese con nuestro Equipo de soporte en [email protected].
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Cambiar de parecer: Situaciones en las que compras el producto, accedes a él, pero luego decides que ya no lo quieres, con comentarios como "Cambié de opinión", "No lo quiero ahora" o "No es lo que necesito".
Cómo solicitar un reembolso
Si su compra cumple con las pautas anteriores, puede enviar su solicitud de reembolso a [email protected]Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 horas. Incluya su número de pedido, dirección de correo electrónico y cualquier detalle o ejemplo específico que tenga. ¡Las capturas de pantalla son bienvenidas!
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan mediante el método de pago utilizado originalmente para la compra. Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 3 días, pero pueden tardar hasta 7 días con determinados métodos de pago.
